Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para iluminar tu hogar con Lumicentro SA
¿Cuáles son los tiempos de entrega para pedidos nacionales?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas, dependiendo de la disponibilidad del producto.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias directas y pagos a través de plataformas digitales seguras.
¿Los productos de iluminación cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 1 año contra defectos de fabricación. Algunos productos LED específicos pueden tener garantías extendidas de hasta 3 años.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 15 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original, sin señales de uso y con la factura correspondiente.
¿Ofrecen asesoría técnica para proyectos de iluminación?
Contamos con un equipo de expertos que puede asesorarte en la selección de luminarias según el diseño y las necesidades técnicas de tu espacio residencial o comercial.
¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real a través de nuestra transportadora aliada.